近些年來,銀行營業(yè)網(wǎng)點受到來自云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等金融科技的強大沖擊,國內(nèi)外眾多銀行紛紛在進行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的探索與實踐。
近期,山西鄉(xiāng)寧農(nóng)村商業(yè)銀行率先打造智慧銀行試驗網(wǎng)點,通過網(wǎng)點智能化改造、搭建互動體驗營銷系統(tǒng)平臺等措施,進行客戶金融服務體驗的全面升級,大力推進營業(yè)網(wǎng)點智慧金融的轉(zhuǎn)型進程。山西鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行所搭建的互動體驗營銷系統(tǒng)平臺由中億??萍剂可矶ㄖ?;時尚新穎、功能豐富的互動營銷終端使營業(yè)環(huán)境更加舒適整潔,且所有終端采用網(wǎng)絡化統(tǒng)一管理模式,使銀行的資訊發(fā)布效率和服務品質(zhì)上升至一個全新的層次。
此次,山西鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行在金融服務體驗方面,分別引入了雙面廣告機和智慧型互動營銷終端,旨在為客戶提供更為精準和全面的金融產(chǎn)品服務。 雙面廣告機和智慧型互動營銷終端主要用于營業(yè)網(wǎng)點業(yè)務指引、區(qū)域?qū)в[、綜合信息查詢服務,客戶可通過該智慧終端快速掌握業(yè)務辦理方位,精準獲取銀行最新信息,有利于銀行進行高峰期分流,提升服務效率。
互動營銷終端則充分利用客戶等候的黃金時間,終端以圖文或卡片的形式詳細展示銀行的理財、信用卡、貴金屬等六大金融產(chǎn)品,供客戶自主查詢各類感興趣的金融產(chǎn)品,創(chuàng)新型“體驗式”營銷,吸引大批客戶自主體驗,大大增強了產(chǎn)品的推廣效果,實現(xiàn)銷售業(yè)績的提升。
據(jù)悉,山西鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行成立于1989年,作為農(nóng)商銀行品牌展示、傳播、維護的重要陣地,始終秉承“以客戶為中心”的服務理念,堅持銀行應有的社會擔當,把服務為民作為長期發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容,不斷完善推動機制,形成了抓常態(tài)、抓長效的服務改進格局。
此次,互動體驗營銷系統(tǒng)平臺的構建,智能互動設備在廳堂的分區(qū)應用,使得山西鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行布局更加統(tǒng)一規(guī)范,銀行數(shù)字化宣傳更加智能化,助力山西鄉(xiāng)寧農(nóng)商銀行實現(xiàn)服務品質(zhì)、網(wǎng)點形象、客戶滿意度質(zhì)的提升,網(wǎng)點核心競爭力進一步提升,助推其向 “打造金融市場上客戶滿意度最高和客戶首選銀行”的服務戰(zhàn)略目標邁進一大步。
截止目前,中億??萍家阎V東、湖南、廣西、貴州、四川、新疆等多個省市的眾多銀行網(wǎng)點打造了智慧型營業(yè)網(wǎng)點,便捷易用、功能強大的系統(tǒng)平臺,豐富的項目部署經(jīng)驗加上過硬的產(chǎn)品品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的客戶服務,得到了客戶的一致認可與好評。
作為中國領先的數(shù)字標牌整體解決方案提供商,中億??萍甲怨境闪⒁詠硪恢备灿阢y行領域,可為銀行客戶提供領先的智慧銀行互動體驗營銷整體解決方案服務,提供包括營業(yè)廳功能分區(qū)規(guī)劃指引、智慧終端供應、互動體驗內(nèi)容開發(fā)設計、平臺系統(tǒng)集成以及安裝維護等。歡迎各地銀行客戶蒞臨我司參觀指導及洽談!
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